Central de Ajuda

EM BREVE

Quais as modalidades de pagamento posso escolher para adquirir combos, isoladas, cursos e/ou créditos?

ATENÇÃO: ALGUMAS MODALIDADES DE PAGAMENTO PODEM NÃO ESTAR DISPONÍVEIS PARA ALGUNS DOS NOSSOS SERVIÇOS.

CARTÃO DE CRÉDITO

Realize o pagamento no rotativo (sem parcelamento) ou parcele a compra em até 12x sem juros. É a forma mais comum de compra com cartão de crédito.

Obs.: Para serviços com parcelamento em até 18x sem juros, orientamos a utilização das bandeiras VISA ou MASTERCARD. Para demais bandeiras, favor consultar sua operadora de cartão de crédito.

CARTÃO DE CRÉDITO RECORRENTE

Está sem limite no cartão? Não se preocupe! Você pode optar pelo pagamento recorrente, assim como os serviços de streaming Netflix e Spotify. Mês a mês, debitaremos somente o valor da parcela mediante aprovação da operadora do seu cartão.

É importante ressaltar que, caso as cobranças recorrentes não sejam aprovadas, o acesso ao curso é suspenso automaticamente. É possível substituir o cartão cadastrado, acessando EDITAR PERFIL em sua conta.

Alguns produtos podem não ter a opção de pagamento através do método recorrente ou o número de parcelas pode ser diferente do método de pagamento “cartão de crédito”.

BOLETO BANCÁRIO E PIX

Escolha realizar o pagamento através de boleto bancário ou pix para conquistar 10% de desconto e ter todo o conteúdo disponível por um preço ainda menor a outras opções. Ideal para quem quer pagar à vista, não há parcelamento nesta modalidade.

Os valores praticados variam de acordo com a modalidade de pagamento escolhida, seguindo a respectiva ordem:

CARTÃO DE CRÉDITO RECORRENTE > CARTÃO DE CRÉDITO > BOLETO BANCÁRIO E PIX

Não consegui concretizar a compra utilizando meu cartão de crédito. O que houve?

Caso você não tenha conseguido concluir sua compra, gostaríamos de ajudá-lo a entender o que pode ter ocorrido. Se você está tentando comprar com cartão de crédito, verifique o seguinte:

– Informações corretas: certifique-se de que os dados do cartão, como o nome do titular, número do cartão, código de segurança e validade estejam inseridos corretamente.
– Bandeira do cartão: verifique se a bandeira do seu cartão é uma das aceitas por nós: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Hipercard e Elo.
– Limite disponível: na modalidade CARTÃO DE CRÉDITO, é necessário ter o valor total do plano disponível em seu cartão de crédito, mesmo se você optar pelo parcelamento. Por exemplo, se você está comprando um produto no valor de R$ 1.500,00 e deseja parcelá-lo em 12 vezes de R$ 125,00, certifique-se de ter R$ 1.500,00 disponíveis no limite do seu cartão. Já na modalidade RECORRENTE, só é necessário ter o limite disponível de R$ 125,00. Porém, todos os meses o sistema busca esse valor em seu cartão de crédito, como em uma nova compra. Assim, é preciso que se tenha limite e que o cartão esteja ativo durante o período do seu plano.
– Fatura do cartão em atraso: verifique se não há algum bloqueio em seu cartão por atraso no pagamento da última fatura. É possível ter limite disponível para compra, mas o cartão estar bloqueado por atraso.
– Cartão bloqueado por suspeita de compra indevida: verifique se, durante o processo de compra, você não recebeu um SMS, mensagem de WhatsApp ou notificação do aplicativo do seu cartão solicitando a confirmação da compra. Em algumas situações, ao demorar a responder, a operadora do cartão pode bloquear o cartão por suspeita de compra indevida. Nesse caso, sugerimos que entre em contato com o banco ou operadora emissora do seu cartão para informar a legitimidade da transação e solicitar a liberação para uma nova tentativa de compra.

Como se trata de uma compra online, também é possível que o sistema apresente instabilidades que impeçam a conclusão da transação no momento da sua tentativa. Solicitamos que aguarde alguns instantes e tente novamente.

Obs.: Para serviços com parcelamento em até 18x sem juros, orientamos a utilização das bandeiras VISA ou MASTERCARD. Para demais bandeiras, favor consultar sua operadora de cartão de crédito.

Se você seguiu todas as etapas acima e o problema persistir ou se tentou efetuar a compra por boleto e a página apresentou erro, por favor, entre em contato conosco:

Após o pagamento, o que acontece?

Se o pagamento for realizado e aprovado via cartão de crédito ou pix, o seu acesso será disponibilizado imediatamente. Caso o pagamento seja feito via boleto bancário, o seu acesso só estará disponível entre 2 e 3 dias úteis após a data de pagamento do boleto.

Quando começo a estudar?

Quando não se tratar de uma compra realizada na condição de PRÉ-LANÇAMENTO, você começa a estudar imediatamente. A maior parte dos cursos possui seus respectivos conteúdos e eles já estão disponíveis na plataforma. Ao longo do seu período de acesso, serão disponibilizadas novas aulas e, eventualmente, quando a nossa equipe pedagógica julgar necessário, serão regravadas aulas já publicadas. A frequência estimada de liberação de novos conteúdos é semanal.

Além das aulas, a inclusão de outros conteúdos como provas, simulados, propostas de redação e baterias de exercícios também é constante.

Como funcionam as entregas dos conteúdos?

ENEM e vestibulares:
Entregamos o conteúdo completo mais o conteúdo inédito semanal do ano letivo corrente. Assim, enquanto durar o seu tempo de acesso, você terá o conteúdo completo e do ano letivo corrente, que será entregue ao logo do ano, com aulas e materiais inéditos. Durante o ano letivo corrente, iniciamos novos planos de estudo com turmas do zero.

No início de um novo ano letivo, serão removidos os conteúdos do penúltimo ano. Nesse momento, alguns planos de estudo do ano letivo anterior também poderão ser excluídos, como os planos intensivos e revisão, que serão entregues posteriormente, em suas edições do ano corrente.

Concursos públicos:
Disponibilizamos todo o conteúdo necessário para você começar imediatamente após a confirmação do pagamento. Durante o seu período de acesso, novos conteúdos e atualizações poderão ser liberadas, garantindo que você sempre tenha acesso ao que há de melhor e mais recente.

Como funcionam os créditos de redação?

Para compras realizadas até 30/06/2024 – Os créditos de redação são disponibilizados em sua totalidade e não há limite de envio mensal para correção.

Para compras realizadas a partir de 01/07/2024 – Os créditos de redação são disponibilizados em quantidade mensal (a cada 30 dias), como informado em cada combo, isolada, curso ou pacote de créditos. Passados os 30 dias, os créditos não utilizados expiram e você recebe uma nova quantidade de créditos.

Posso enviar uma redação digitada?

A redação só pode ser enviada através de imagem do texto manuscrito. Assim, podemos avaliar, também, a caligrafia e sugerir intervenções também na forma da escrita, atentando aos padrões da redação proposta, como o número de linhas, por exemplo.

Qual o prazo para correção da minha redação?

O prazo para a correção da redação enviada é de até 7 dias corridos. Caso a redação esteja ilegível, será solicitado o reenvio do arquivo e o prazo iniciará a partir do novo recebimento.

Já sou aluno CFPOnline, posso adquirir mais créditos para correção de redação?

Sim. Ao adquirir novos créditos, eles se somam aos créditos já existentes em sua conta. Caso o prazo de acesso ao seu curso expire, continua vigente o prazo adquirido na compra dos créditos.

Posso efetuar a compra e compartilhar com outras pessoas?

Não. Ao comprar qualquer um de nossos cursos você adquire o direito não exclusivo, intransferível, não sub-licenciável e limitado. Conforme exposto nos Termos de Uso, ao efetuar a compra você concorda expressamente com todos os itens e regras do licenciamento do acesso.

Os dados de todos os usuários são analisados em tempo integral. São considerados o comportamento, localização, dispositivo, protocolo de internet e uma série de outros parâmetros. Através dos dados, é possível traçar precisos indícios de fraudes como o compartilhamento de acesso, entre outras infrações.

Ao constatar as infrações, o CFPOnline tomará as medidas legais cabíveis.

Quero cancelar meu curso, como faço?

Antes de tomar uma decisão definitiva, gostaríamos de relembrá-lo das inúmeras vantagens que o Curso Fernanda Pessoa Online oferece. Estamos confiantes de que, por meio do CFPOnline, você estará um passo mais perto do seu tão almejado sucesso, seja nos vestibulares, no ENEM ou em concursos públicos.

Somos referência em educação e aprovação em processos seletivos altamente competitivos. Nossa equipe de educadores, altamente experiente e qualificada, já ajudou inúmeros alunos a conquistar as melhores notas no ENEM e em diversos vestibulares. Orgulhosamente, alunos do CFPOnline alcançaram 6 notas 1000 em redação nas últimas 4 edições do ENEM (detalhe: o CFPOnline existe sistematicamente há 4 anos). Agora, estamos aplicando essa mesma excelência e dedicação na preparação para concursos públicos, oferecendo uma base sólida de conhecimento e técnicas voltadas para as exigências das principais bancas organizadoras.
Valorizamos o seu tempo tanto quanto você! Sabemos que, seja para o ENEM, vestibulares ou concursos, o tempo de preparação é crucial. Por isso, oferecemos um conteúdo direto, organizado e focado no que realmente importa. Além disso, as aulas e materiais são constantemente atualizados para refletir as mudanças nas provas e garantir que você esteja sempre preparado.
Nossas aulas são totalmente online, facilitando seu estudo em qualquer lugar e a qualquer hora. Seja você um estudante em busca de uma vaga na universidade ou um candidato a concursos públicos, a flexibilidade que oferecemos é um diferencial que otimiza seu tempo e reduz custos com deslocamento e outras despesas. Com o CFPOnline, você poderá estudar no seu ritmo, sem perder a qualidade.
Ao optar por estudar conosco, você está investindo no seu futuro, seja na busca por uma vaga em uma universidade pública ou em uma carreira no setor público. Nossos cursos preparatórios são pensados para maximizar suas chances de sucesso. O investimento em uma preparação robusta sempre vale a pena e pode ser o divisor de águas para alcançar seus objetivos.
Lembre-se: investir na sua preparação pode ser a chave para garantir sua vaga na universidade dos seus sonhos ou aquela tão desejada aprovação em um concurso público.

No entanto, caso ainda queira seguir com o cancelamento do seu(s) curso(s), nossos Termos de Uso obedecem ao que determina o CDC, Art. 49. Abaixo, entenda condições e procedimentos:

Em até 7 dias após a compra:
Após o pagamento, você terá 7 dias corridos para exercer seu direito de arrependimento. Se você solicitar o cancelamento até o 7º dia, o valor integral poderá ser estornado. Solicite o cancelamento clicando no botão abaixo:

Após o 7º dia de compra:
Não será mais possível solicitar o cancelamento ou estorno de qualquer valor independentemente do meio de pagamento usado pelo aluno.

OBS.: Para os alunos que comprarem em campanhas de PRÉ-LANÇAMENTO, o prazo de 7 dias passa a contar após a liberação da primeira aula.

Em caso de dúvidas adicionais, consulte nossos termos e políticas.

Termos de Uso | Política de Privacidade | Política de Cookies

Todos os cursos do CFPOnline estão protegidos pelas leis e tratados de direitos autorais nacionais e internacionais, assim como quaisquer outras leis e tratados de propriedade intelectual, nos termos da Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/68).

Sendo assim, a prática de reprodução, cópia, venda, revenda e/ou exploração com qualquer fim comercial são consideradas clandestinas e violam a lei, prejudicando professores e demais profissionais que organizam e são responsáveis por criar todo o material dos cursos.

Além disso, o CFPOnline dá direito exclusivo, intransferível, não sub-licenciável e limitado ao usuário que adquire um dos cursos da plataforma, de maneira que a formação de grupos de rateio de qualquer produto ou serviço é prática ilegal e poderá acarretar bloqueio imediato do acesso do usuário, além de medidas judiciais cabíveis.

Caso tenha recebido proposta de participação em atividades de rateio, oferta de revenda de um de nossos cursos por valor abaixo de mercado (ou não) ou quaisquer atividades dessa natureza, faça sua denúncia!

Ao denunciante, garantimos o sigilo absoluto dos dados e pedimos que inclua em sua denúncia o link (ou e-mail) enviado pelos infratores.

Mande sua mensagem para nosso time e tire suas dúvidas, contribuindo com sugestões ou até gerando uma reclamação. Queremos garantir a melhora para nossos serviços em todos os âmbitos e acreditamos que você pode contribuir para isso.

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